Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER GLI UTENTI (PRIVATI B2C)

PREMESSA

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo le “Condizioni”) disciplinano la vendita (di seguito anche solo il “Contratto”) tramite il sito http://www.csbonlus.org (di seguito anche solo il “Sito”) da parte di CSB – Centro per la Salute del Bambino ONLUS (di seguito anche solo “CSB”) con sede a Trieste in via Nicolò de Rin n. 19, C.F. / P.IVA 00965900327.

2. Le presenti Condizioni regolano gli acquisti effettuati da soggetti privati che rivestono la qualifica di “consumatori” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto regolato dalle presenti Condizioni costituisce un contratto concluso a distanza disciplinato dal D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina sul commercio elettronico, e dagli artt. 45 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

3. Le Condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto disciplinano il rapporto tra le parti secondo le modalità di seguito precisate e si riterranno integralmente accettate dall’Acquirente con l’acquisto del prodotto prescelto, secondo le modalità di cui al successivo art. 1.

1. Condizioni per acquisti sul sito CSB

1.1 L’acquisto dei prodotti tramite il sito è consentito agli utenti, previa creazione di un account personale mediante registrazione sul Sito medesimo secondo le modalità di cui all’art. 2.

1.2 L’acquisto di prodotti tramite il Sito è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Al fine di verificare la sussistenza dell’età minima richiesta per la conclusione del Contratto, CSB si riserva la facoltà di richiedere all’acquirente il codice fiscale e/o un documento di riconoscimento. In caso di acquisto effettuato da soggetto di età inferiore ad anni 18, il procedimento di evasione dell’ordine verrà bloccato. Nell’ipotesi in cui, per qualsivoglia errore di natura tecnica l’ordine dovesse essere evaso, lo stesso sarà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con eventuale rimborso del pagamento.

1.3 È facoltà di Centro per la Salute del Bambino, non accettare ordini da parte di:

1. Utenti nei cui confronti sia in corso un contenzioso legale, giudiziale e/o stragiudiziale;
2. Utenti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni Generali e/o siano stati coinvolti in frodi di qualsivoglia genere come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, frodi a mezzo di pagamenti con carte di credito;
3. Utenti che non abbiano dichiarato dati identificativi rispondenti a verità e/o abbiano indicato dati inesatti/incompleti;
4. Utenti che non abbiano adempiuto al pagamento nelle modalità richieste dalle presenti Condizioni.

1.5 La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito non costituisce in sé proposta contrattuale da parte di CSB, ma invito ad offrire. L’invio dell’ordine da parte dell’utente ha quindi valore di proposta contrattuale d’acquisto.

2. Creazione dell’account

2.1 L’utente può accedere liberamente al Sito al fine di visionarlo e di consultare il catalogo dei prodotti posti in vendita sul Sito stesso. Per procedere all’acquisto degli stessi, l’utente è tenuto a creare un account mediante registrazione gratuita sul Sito e accettazione delle Condizioni Generali, sempre consultabili sul medesimo Sito. Ai fini della registrazione, che per essere conclusa dovrà essere confermata, l’utente dovrà compilare i campi richiesti, con necessità di indicare alcuni dati obbligatori (indirizzo mail e password). Ai fini dell’acquisto, l’utente accetterà le Condizioni Generali che saranno sempre consultabili sul medesimo Sito e inserirà altri dati obbligatori utili all’emissione della fattura elettronica, nonché per la consegna di quanto acquistato (nome, cognome, codice fiscale, codice destinatario/pec, indirizzo mail, recapito cellulare).

2.2 L’utente, una volta creato il proprio account e per il tramite di apposita pagina, potrà:

1. accedere ai propri ordini e controllarne lo stato;
2. modificare i dati di spedizione e la password di accesso al sito;
3. procedere all’acquisto dei prodotti.

2.3 I dati con cui l’utente procede alla registrazione devono corrispondere a verità, pertanto l’utente si impegna, mediante l’iscrizione, a tenere CSB indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione sul sito.

2.4 Le credenziali di registrazione al proprio account (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con cura e possono essere utilizzate solo dall’utente. L’utente si impegna ad informare immediatamente CSB qualora sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle proprie credenziali.

2.5 CSB si riserva l’insindacabile diritto di impedire l'accesso al sito, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito, in ipotesi di violazione delle disposizioni di legge applicabili o delle presenti Condizioni Generali.

2.6 E’ consentito pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo o deplorevole e non sia o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming). Pubblicando recensioni e commenti, l’utente concede al CSB la licenza non esclusiva e a titolo gratuito di utilizzare, riprodurre, pubblicare, rendere disponibile, tradurre e modificare tali contenuti in ogni parte del mondo (incluso il diritto di sub-licenza a terzi) e (b) il diritto di utilizzare il nome usato dall’utente in relazione a tali contenuti.

2.7 L’utente potrà comunicare con CSB tramite la mail dedicata acquisti@csbonlus.org.

2.8 L’utente è consapevole che le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi comportino l’applicazione delle sanzioni penali previste dall’art. 76, DPR 445/2000.

3. Modalità di comunicazione tra Utente e CSB

Nel momento in cui l’utente procede con la registrazione del proprio account nella sezione apposita CSB, inviando e-mail, messaggi di testo e altre comunicazioni dal computer o dal dispositivo mobile, l’utente comunica con il CSB in forma elettronica. Del pari CSB può riservarsi di comunicare con l’utente tramite e- mail, messaggi di testo, o pubblicando messaggi e comunicazioni sul sito. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, l’utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni svolte in formato elettronico soddisfino il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

4. Condizioni generali di vendita

4.1 Nel rispetto di quanto previsto dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, si specifica quanto segue:

1. ai fini dell’acquisto di uno o più prodotti tramite il Sito, l’utente dovrà selezionare i prodotti da acquistare e trasmettere il relativo ordine secondo le istruzioni che compariranno sul Sito medesimo;
2. una volta completato l’ordine, esso non sarà più modificabile;
3. l’utente vedrà sul sito un riepilogo dell’ordine e potrà scaricare la fattura di cortesia in formato pdf. Riceverà, all’indirizzo e-mail comunicato in fase di registrazione, le informazioni riepilogative relative all’acquisto effettuato, un riepilogo del prezzo e del costo di spedizione;
4. il prodotto viene ordinato dall’utente tramite il catalogo consultabile nel Sito;
5. Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso tra l’utente e CSB Il perfezionamento si intende intervenuto nel momento in cui l’utente riceve via e-mail la conferma dell’accettazione dell’ordine, con una comunicazione successiva all'email automatica e riepilogativa dell'ordine di cui al precedente paragrafo;
6. l’ordine sarà archiviato da CSB mediante la piattaforma per il tempo necessario alla esecuzione del contratto di vendita e, comunque, in ossequio ai termini di legge per le finalità consentite;
7. ricevuto l’ordine tramite il Sito, CSB procederà all’evasione dell’ordine predisponendo la consegna dei prodot ti acquistati per il tramite dei corriere di propria fiducia;
8. per ordini da spedire in territorio estero a mezzo corriere, il CSB si riserva l’accettazione. In caso di accettazione dell’ordine la consegna verrà effettuata da vettore incaricato dal CSB e il costo della consegna sarà preventivato all’Utente di volta in volta;
9. una volta accettato l’ordine il CSB si obbliga a provvedere alla consegna dell’ordine. Eventuali disfunzioni, o ritardi o difetti del prodotto ad essa imputabili saranno da intendersi a carico del CSB così come disciplinato nei punti che precedono;
10. l’utente, al momento della consegna, si obbliga a verificare lo stato del collo e dei prodotti acquistati. In caso di danni allo stesso, si obbliga altresì a fornire documentazione fotografica e avvisare tempestivamente CSB, che accetterà il reso con riserva di verificare le condizioni riscontrate.

4.2 L’utente ha a disposizione, ai fini della conclusione del contratto, la lingua italiana. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto da parte dell’utente e sono disponibili, anch’esse, in lingua italiana.

Qualora il prodotto ordinato fosse esaurito o non immediatamente disponibile, sarà necessario attendere il riassortimento. In tale ipotesi l’utente avrà la possibilità di risolvere il contratto o in alternativa accettare la dilazione del termine di riassortimento e consegna oppure la fornitura di un prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento della eventuale differenza di prezzo. Tale scelta dovrà essere effettuata tempestivamente, non appena ricevuta dall’Utente la comunicazione di cui sopra a mezzo e-mail. La medesima soluzione di cui al presente punto si applica nella ipotesi in cui l’utente proceda ad un ordine di più prodotti e uno o più degli stessi non risulti disponibile.

Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, commi 4 e 5, d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, e il pagamento dell’importo dovuto (costo del prodotto ed eventuali spese di consegna) sia già stato effettuato, CSB effettuerà il rimborso dell’importo totale entro il termine di 30 giorni dall’invio dell’ordine. In caso di pagamento da parte dell’utente mediante carta di credito o altri sistemi elettronici, tale importo sarà accreditato sul medesimo strumento di pagamento.

La medesima soluzione di cui al punto 4.4 si applica nella eventualità in cui l’utente proceda ad un ordine di più prodotti e uno o più degli stessi non risulti disponibile. In questa ipotesi, in caso di esercizio del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, commi 4 e 5, d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il contratto di acquisto sarà risolto parzialmente e limitatamente al/ai prodotto/i indisponibili e restituzione del solo prezzo dei medesimi. La risoluzione dell’intero ordine (tutti i prodotti ordinati) sarà possibile solo nel caso di provata accessorietà dei prodotti indisponibili. Le modalità di rimborso applicate sono quelle di cui al punto 4.4.

5. Informazioni utili sui prodotti

I prodotti, individuati nel catalogo consultabile dal Sito, sono accompagnati da scheda illustrativa e informativa. Le immagini utilizzate potrebbero differire in termini di colori e/o dimensioni a causa delle impostazioni dei sistemi informatici utilizzati, pertanto, ai fini dell’acquisto farà fede la descrizione del prodotto inserita nel modulo di ordine.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro.

6.2 Il prezzo di ciascun prodotto si riferisce al prezzo indicato sul Sito.

6.3 L’Acquirente è tenuto a corrispondere a CSB il prezzo contestualmente all’invio dell’ordine di acquisto secondo le modalità previste dall’art. 8.

7. Ordini di acquisto

7.1 Prima di procedere con un ordine l’utente è tenuto a leggere e accettare le presenti Condizioni. Con l’invio dell’ordine, pertanto, l’utente accetta le presenti Condizioni Generali.

7.2 In caso di pagamento mediante carta di credito o altro sistema di pagamento elettronico, CSB procederà alla consegna o spedizione del prodotto solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo dovuto.

7.3 La proprietà del prodotto si trasferisce all’utente al momento della spedizione. In caso di consegna mediante corriere il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è posto a carico di CSB.

7.4 Il contratto di acquisto si intende perfezionato solo previo pagamento del totale importo dovuto. In caso di mancato versamento della somma, l’ordine sarà cancellato e l’utente sarà immediatamente avvisato. Il CSB effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al CSB è trasferito all’acquirente, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato – diverso dall’eventuale vettore – entra nel possesso materiale dei prodotti acquistati.

8. Modalità di pagamento

8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito o altri metodi di pagamento elettronici.

8.2 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante carta di credito su cui verrà effettuato l’addebito dell’importo dovuto al momento dell’acquisto. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, la parte venditrice non effettuerà la spedizione e invierà una e-mail all’utente, invitandolo a pagare l’importo dovuto entro 10 giorni dal ricevimento dell’e-mail, con l’avvertenza che, in caso di mancato pagamento nel termine indicato, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c..

8.3 CSB si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione all’utente tramite e-mail.

8.4 Il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento.

8.5 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, CSB si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia del proprio documento di identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, del documento di identità di quest’ultimo in corso di validità. Nell’eventualità in cui l’utente non ottemperi alla richiesta di invio dei documenti o ne riceva di non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di CSB al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo già versato dall’utente.

9. Fatturazione

La fattura sarà inviata all’Agenzia delle Entrate tramite il provider Aruba e il cliente potrà scaricare dal suo account la fattura di cortesia in formato pdf.

10. Consegna dei prodotti

10.1 La consegna dei prodotti acquistati verrà disposta all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente al momento dell’ordine.

10.2 Il ritiro del prodotto da parte dell’utente è un preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.

10.3 Il prodotto viene spedito a mezzo corriere e la consegna è effettuata da un corriere espresso nazionale di fiducia di CSB secondo le condizioni del corriere stesso.

10.4 Nel caso in cui l’utente non risponda alla richiesta del CSB o del corriere entro il termine di 10 giorni, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. In tal caso la parte venditrice rimborserà l’utente dell’importo già pagato al netto del costo delle spese di spedizione, giacenza e reso. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite bonifico bancario, a discrezione di CSB.

10.5 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al CSB, è trasferito all’utente, quando quest’ultimo entra materialmente in possesso dei Prodotti si obbliga a verificare il numero di prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballo. Nel caso di anomalie o alterazioni, anche nei materiali di chiusura, si invita l’Utente a indicare al corriere che effettua la consegna, le eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. In tal caso, l’utente si obbliga a dare pronta comunicazione alla parte venditrice (CSB). Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità.

10.6 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Nel caso di risoluzione del contratto ex art. 61, III comma, d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, la parte venditrice rimborserà all’utente l’importo pagato.

11. Diritto di recesso

11.1 L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto, ai sensi dell’art. 52 del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, di recedere dal contratto di acquisto del prodotto o dei prodotti acquistati entro il termine di quattordici giorni dalla consegna.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve informare la parte venditrice, entro il quattordicesimo giorno dalla consegna, della propria decisione di avvalersi del diritto di recesso inviando una e-mail all’indirizzo info@csbonlus.org contenente il numero dell’ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i lo esercita e il suo indirizzo.

11.3 L’utente deve restituire i prodotti a CSB, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il prodotto, opportunamente protetto ed imballato, deve essere spedito all’indirizzo del CSB. È responsabilità esclusiva dell’utente la procedura di restituzione del prodotto.

11.4 In caso di recesso la parte venditrice procederà al rimborso dell’importo pagato dall’utente entro quattordici giorni lavorativi dal giorno in cui è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale. Il rimborso sarà in ogni caso sospeso fino all’effettivo ricevimento della merce resa.

11.5 Il Prodotto dovrà comunque essere restituito integro, completo in ogni sua parte, e privo di segni di usura o sporcizia. La mancata osservanza di tali obblighi non darà diritto a rimborso alcuno o comporterà la rideterminazione dello stesso, a discrezione esclusiva e non sindacabile di CSB. Il recesso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto.

11.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. A tal fine la parte venditrice ne darà comunicazione all'utente entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso la parte venditrice a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

11.7 Il diritto di recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

12. Legge applicabile

12.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana.

12.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il Foro di Trieste.

13. Sicurezza e riservatezza dei dati

13.1 L’utente garantisce la piena disponibilità di tutti i dati forniti al Sito ai fini della registrazione allo stesso ed all’acquisto del prodotto o dei prodotti prescelti. L’utente dichiara espressamente di manlevare CSB da qualunque responsabilità possa derivare dalla comunicazione dei dati forniti.

13.2 L’utente si obbliga a non inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione al Sito, oltre che nelle successive ulteriori fasi e/o comunicazioni legate all’esecuzione del contratto.

13.3 L’utente, in ogni caso, esonera espressamente CSB:

• da ogni responsabilità derivante dalla comunicazione di dati errati o non veritieri, essendo l’utente stesso unico responsabile del corretto inserimento;
• da ogni obbligo e/o onere di accertamento, verifica e/o controllo diretto e indiretto sui dati comunicati.

13.4 In caso di accertamento della falsità, erroneità e/o non veridicità dei dati forniti, CSB si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione dell’Acquirente e/o di risolvere il contratto, mediante comunicazione via mail al recapito fornito in fase di registrazione.

14. Informativa e consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 679/16, del D.Lgs. n. 101/2018 e D.Lgs. n. 196/2003

14.1 CSB si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza degli utenti. Tutte le informazioni personali raccolte saranno trattate da CSB in accordo alla normativa sulla privacy vigente, come specificato nell’informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e nella cookies policy.

14.2 L’utente dichiara di avere preso visione dell’informativa e di essere quindi a conoscenza che i dati forniti, acquisiti direttamente o indirettamente da CSB, oltre ai fini della navigazione sul sito Internet e di eventuali richieste di contatto, saranno raccolti e trattati in forma cartacea, informatica o telematica, al fine di consentire l’esecuzione degli ordini di acquisto e per attività promozionale riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio (Soft Spam) analogo al prodotto/servizio oggetto della vendita.

14.3 I dati acquisiti da CSB saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati, oltre che nei casi previsti dalla legge. La loro rimozione avverrà secondo modalità tali da non consentirne la recuperabilità. I dati non verranno cancellati salva espressa richiesta formulata a CSB dall’utente.

14.4 Per quanto qui non espressamente previsto, si fa rinvio alla suddetta informativa che l’Acquirente dichiara di avere ricevuto, visionato e compreso in ogni sua parte.

15_Specifica approvazione ex artt. 1341e 1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., si dichiarano specificamente approvate le disposizioni contenute negli articoli 1, 4, 7, 8, 10 e 12.